Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. birželio 24 d.

„Basecomfort™“ yra prekės ženklas, priklausantis ir valdomas MB „Klosta“, privačios mažosios bendrijos, registruotos Lietuvoje. Esame įsipareigoję saugoti Jūsų privatumą. Šioje Privatumo politikoje paaiškinama, kaip renkame, naudojame ir saugome Jūsų asmens duomenis.

1. Renkama informacija

Mes renkame asmens duomenis, kai sąveikaujate su mūsų svetaine, prenumeruojate mūsų naujienlaiškį ar pateikiate užsakymą mūsų parduotuvėje. Tai gali apimti:

• Vardą ir pavardę

• El. pašto adresą

• Pristatymo ir atsiskaitymo adresą

• Telefono numerį (jei reikalingas pristatymui)

• Užsakymo duomenis (produktai, kiekiai, vertė)

Mes taip pat renkame nuasmenintus elgsenos duomenis per slapukus ir analitikos įrankius (žr. 8 skyrių). Jei susisiekiate su mumis per klientų aptarnavimo pokalbių langą (angl. live chat), mes galime rinkti bet kokius asmens duomenis, kuriuos pateikiate pokalbio metu, siekdami padėti išspręsti Jūsų problemą.

2. Kodėl renkame Jūsų duomenis

Mes renkame ir tvarkome duomenis, siekdami:

• Vykdyti užsakymus ir teikti klientų aptarnavimą

• Siųsti reklaminius el. laiškus ir informaciją apie produktus (tik su Jūsų sutikimu)

• Gerinti vartotojo patirtį ir svetainės veikimą

• Vykdyti teisinius, mokesčių ir apskaitos įsipareigojimus

3. Duomenų tvarkymo teisinis pagrindas

Jūsų asmens duomenis tvarkome šiais teisiniais pagrindais:

• Sutikimas – pvz., kai prenumeruojate mūsų naujienlaiškį

• Sutarties būtinumas – pvz., kai vykdome Jūsų užsakymą

• Teisinė prievolė – pvz., saugant sąskaitas faktūras mokesčių tikslais

• Teisėtas interesas – pvz., analitika, paslaugų gerinimas

Savo sutikimą galite bet kada atšaukti, paspaudę „atsisakyti prenumeratos“ nuorodą mūsų el. laiškuose arba susisiekę su mumis.

4. Duomenų saugojimas ir saugumas

Jūsų duomenys yra saugiai saugomi ir tvarkomi naudojant Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) reikalavimus atitinkančias sistemas ir tiekėjus. Mes naudojame tinkamas technines ir organizacines apsaugos priemones, kad išvengtume neteisėtos prieigos prie Jūsų asmens duomenų, jų atskleidimo ar keitimo.

5. Dalijimasis duomenimis

Mes neparduodame Jūsų asmens duomenų. Siekdami įvykdyti Jūsų užsakymą ir teikti paslaugas, mes galime pasidalinti būtina informacija (pvz., vardu, adresu, kontaktine informacija) su patikimais trečiųjų šalių paslaugų teikėjais:

• Siuntų ir pristatymo įmonėmis

• El. komercijos ir mokėjimų paslaugų teikėjais (pvz., „Omnisend“)

• Klientų aptarnavimo ar CRM platformomis (jei naudojama)

Užtikriname, kad visi partneriai laikytųsi BDAR reikalavimų ir saugiai tvarkytų Jūsų duomenis.

6. Tarptautinis duomenų perdavimas

Kai kurios mūsų naudojamos paslaugos gali tvarkyti Jūsų duomenis už Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų. Tokiais atvejais užtikriname, kad būtų taikomos tinkamos apsaugos priemonės, pavyzdžiui, Standartinės sutarčių sąlygos (SSS) ar lygiavertės apsaugos priemonės, siekiant išlaikyti atitiktį BDAR.

7. Jūsų teisės

Jūs turite teisę:

• Susipažinti su savo asmens duomenimis

• Reikalauti ištaisyti arba ištrinti duomenis

• Atšaukti sutikimą

• Nesutikti su duomenų tvarkymu arba jį apriboti

• Reikalauti duomenų perkeliamumo

• Pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI)

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su mumis el. paštu [email protected]. Mes nenaudojame Jūsų asmens duomenų automatizuotam sprendimų priėmimui ar profiliavimui.

8. Slapukai ir analitika

Mes naudojame slapukus, siekdami pagerinti Jūsų naršymo patirtį ir geriau suprasti vartotojų elgseną. Konkrečiai naudojame:

• „Google Analytics“ su nuasmenintais IP adresais, srauto ir elgsenos stebėjimui

• „Hotjar“, kuris fiksuoja neasmenines elgsenos įžvalgas (pvz., paspaudimus, slinkimą) UX optimizavimui

Galite kontroliuoti arba išjungti slapukus savo naršyklės nustatymuose. Tęsdami naršymą mūsų svetainėje, Jūs sutinkate su slapukų naudojimu, nebent esate jų atsisakę.

9. Duomenų saugojimo terminai

Jūsų asmens duomenis saugome tik tiek laiko, kiek tai būtina šioje politikoje nurodytiems tikslams pasiekti:

• Su užsakymais susiję duomenys saugomi iki 7 metų, siekiant atitikti teisinius, apskaitos ir mokesčių įsipareigojimus.

• Naujienlaiškių ir rinkodaros duomenys saugomi tol, kol atsisakote prenumeratos arba po 24 mėnesių neaktyvumo, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.

• Analitiniai duomenys (nuasmeninti) statistikos tikslais gali būti saugomi ilgiau.

Kai duomenys nebereikalingi, jie yra saugiai ištrinami arba nuasmeninami.

10. Įterptas turinys iš kitų svetainių

Šios svetainės puslapiuose gali būti įterpto turinio (pvz., vaizdo įrašų, žemėlapių, paveikslėlių ar socialinių tinklų įrašų). Įterptas turinys iš kitų svetainių veikia lygiai taip pat, tarsi lankytojas būtų apsilankęs toje kitoje svetainėje tiesiogiai. Šios trečiųjų šalių svetainės gali rinkti duomenis apie Jus, naudoti slapukus, įterpti papildomą sekimą ir stebėti Jūsų sąveiką su jų turiniu, įskaitant sekimą, jei turite paskyrą ir esate prisijungę prie tos svetainės. Rekomenduojame peržiūrėti bet kokių trečiųjų šalių platformų, kurias įterpiame (pvz., „YouTube“, „Instagram“, „Google Maps“), privatumo politikas.

11. Vaikų privatumas

Mūsų svetainė ir paslaugos nėra skirtos asmenims iki 16 metų amžiaus. Mes sąmoningai nerenkame asmens duomenų iš vaikų. Jei sužinosime, kad vaikas iki 16 metų mums pateikė asmens duomenis, nedelsdami tokią informaciją ištrinsime.

12. Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų dėl privatumo arba norite tvarkyti savo asmens duomenis, susisiekite: [email protected] MB „Klosta“, Lietuva

13. Pakartotinė rinkodara ir tikslinė reklama

Mes galime naudoti trečiųjų šalių paslaugas (pvz., „Google Ads“, „Meta“ (Facebook/Instagram) ar panašias platformas), kad rodytume tikslinius reklaminius skelbimus vartotojams, kurie anksčiau lankėsi mūsų svetainėje. Šios paslaugos naudoja slapukus ar panašias sekimo technologijas, kad rodytų skelbimus pagal Jūsų naršymo elgseną. Ši praktika yra žinoma kaip pakartotinė rinkodara (angl. *remarketing*). Mes tiesiogiai nepasiekiame ir nesaugome šios informacijos, tačiau šios platformos gali susieti Jūsų veiklą svetainėje su Jūsų reklamos profiliu savo paslaugose. Galite atsisakyti pagal interesus rodomos reklamos, pakoreguodami savo reklamos nustatymus „Google“, „Meta“ ar kitose platformose, arba išvalydami slapukus savo naršyklėje.

14. Mokėjimai ir transakcijos

Mokėjimams mūsų svetainėje apdoroti naudojame trečiųjų šalių mokėjimų apdorojimo paslaugų teikėjus, pavyzdžiui, „Stripe“ ar „PayPal“. Šie teikėjai Jūsų finansinę informaciją tvarko saugiai ir laikydamiesi galiojančių duomenų apsaugos įstatymų.