Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. liepos 26 d.

Mūsų įsipareigojimas kokybei

„Basecomfort“ siekia kiekvieną kartą pristatyti nepriekaištingą, aukštos kokybės produktą. Ši politika apibrėžia prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo sąlygas, taikomas išskirtinai mūsų individualiai gaminamiems produktams, kurie yra sukurti pagal kiekvieno kliento unikalias specifikacijas.

1. Individualiai pagamintų prekių politika Dėl itin individualizuoto mūsų produktų pobūdžio, visos pagal kliento patvirtintą dizainą pagamintos kojinės yra negrąžinamos ir pinigai už jas negrąžinami.

Ši politika atitinka ES direktyvą 2011/83/ES, kuri numato išimtį standartinei sutarties atsisakymo teisei „prekėms, pagamintoms pagal vartotojo specialius nurodymus arba aiškiai pritaikytoms jo asmeninėms reikmėms“.

2. Gamybos defektai ar klaidos Mes atsakome už savo darbo kokybę. Jei gavote užsakymą su patikrinamu gamybos defektu arba mūsų padaryta klaida (pvz., galutinis produktas neatitinka patvirtinto pavyzdžio), prašome atlikti šiuos veiksmus:

• Per 14 dienų nuo siuntos gavimo susisiekite su mumis el. paštu [email protected].

• Savo laiške nurodykite projekto ar užsakymo numerį ir pridėkite aiškias defekto nuotraukas.

Mūsų komanda nedelsdama ištirs problemą. Patvirtinus gamybos klaidą, mes pasiūlysime pakeisti nekokybiškas prekes arba rasime kitą, abiem pusėms priimtiną sprendimą.

3. Susisiekite su mumis Jei turite klausimų dėl šios politikos ar problemų su savo užsakymu, nedvejodami susisiekite su mumis. Esame čia, kad padėtume.